Ошибки на сайте, которые отпугивают клиентов с первого взгляда

За последние годы я пересмотрел десятки, если не сотни сайтов. И чаще всего причина слабых продаж или полного их отсутствия кроется не в рекламе, а в самом сайте.

Проблема — не в отсутствии дизайна, а в мелочах, которые убивают доверие с первых секунд: неясная структура, раздражающие элементы, устаревший визуал. Всё это влияет на восприятие, а значит — и на решение остаться или уйти.

Собрал наиболее частые ошибки, которые вижу снова и снова. Возможно, кто-то узнает в этом свой сайт — и это будет полезно.

Открываешь сайт — и непонятно, что за компания, чем она занимается и какую выгоду даёт. Вместо понятного предложения — абстрактный слоган вроде «Мы делаем лучшее будущее» и картинка из фотостока.

Проблема: пользователь теряет интерес, не понимая, зачем здесь оставаться.

На первом экране должно быть чёткое и краткое уникальное торговое предложение (УТП): кто вы, чем полезны, и что делать дальше. Плюс — кнопка действия.

Сайт без телефона, e-mail и хотя бы минимальных данных об ИП или юрлице вызывает недоверие. Особенно если на сайте продают товар или предлагают платные услуги.

Почему это важно: пользователь не видит, кто стоит за сайтом — значит, не доверяет.

Добавьте номер телефона, адрес, e-mail, ИНН/ОГРН, ссылки на мессенджеры, карту. Это простой способ повысить доверие к сайту.

Если сайт визуально выглядит, как из начала 2010-х — с градиентными кнопками, тенями, нечитабельными шрифтами, — это сильно портит впечатление. Особенно если вы предлагаете современный продукт.

Как это влияет: дизайн — это первое визуальное впечатление. Плохой стиль = недоверие.

Используйте современный минималистичный веб-дизайн, с грамотной типографикой и простыми акцентами. Лучше чисто и просто, чем вычурно и старомодно.

Тексты без структуры, сплошным полотном, с орфографическими ошибками или слишком мелким шрифтом — читаются плохо. Добавим к этому плохой контраст текста и фона — и сайт уже не воспринимается всерьёз.

Попап со скидкой сразу при входе, чат-бот, push-уведомление, подписка на рассылку — и всё это за первые 10 секунд. Пользователь не успел понять, что вы предлагаете, а на него уже давят.

Влияние: ощущение навязчивости, снижение пользовательского доверия.

Добавляйте всплывающие окна с отсрочкой или по намерению (например, при уходе с сайта). Пусть взаимодействие будет уместным и ненавязчивым.

Шаблонные изображения с фотостоков, которые встречаются на каждом втором сайте, — это один из самых сильных “триггеров недоверия”. Они обезличивают бизнес и создают ощущение фальши.

Используйте реальные фотографии:

Нажимаешь на кнопку — ничего не происходит. Меню не открывается. Страница не прогружается. Даже одна такая ошибка вызывает ощущение, что за сайтом никто не следит.

Регулярно тестируйте сайт вручную. Особенно важны: формы, кнопки, адаптивность и страницы с высокой посещаемостью.

Сейчас до 80% трафика приходит с телефонов. И если сайт неудобен в мобильной версии — клиенты уходят, не читая.

Сайт обязан быть адаптивным.

Слова типа «Мы лучшие», «Гарантия качества», «Профессионализм» — ничего не значат, если за ними не стоит конкретика.

Влияние: звучит как банальная “вода” и вызывает скепсис.

Добавьте:

Каждый элемент сайта влияет на восприятие и доверие. Ошибки, которые кажутся “мелочами”, могут стоить вам десятков клиентов. А их исправление — не требует глобального редизайна.

Если вы хотите понять, как воспринимается ваш сайт со стороны пользователя — я могу провести аудит и дать конкретные рекомендации.

👉 ковач-вебдизайн.рф

👉 Telegram @kovach_webdiz